Ci sono manuali che spiegano il funzionamento del forno?

Sì. All’interno del forno troverete un manuale di uso e manutenzione. In caso di necessità, la programmazione e lo start del primo ciclo di cottura può essere fatta telefonicamente con un nostro incaricato.

Chi provvede allo scarico?

Lo scarico del forno dall’automezzo del ns. corriere deve avvenire con mezzi propri. I forni pesano tra gli 80 e i 120 kg. e sono “scaricabili” anche a mano in due/tre persone. E’ eventualmente disponibile sia il servizio di sponda idraulica, per fare scendere a terra il collo, sia un servizio di facchinaggio. Questi servizi vengono addebitai al costo e calcolati al momento dell’eventuale ordine.

Sarò avvisato dell’arrivo del corriere?

Per venire incontro alle esigenze dei nostri clienti abbiamo predisposto che la consegna venga concordata direttamente con il nostro corriere, il quale vi avviserà telefonicamente prima della consegna. L’importante è fornire un numero di telefono al quale si possa essere sempre reperibili.

Il forno è compreso di accessori in refrattario?

No il forno non è compreso di accessori. Viene fornito esclusivamente con una piastra refrattaria da porre alla base del forno. Gli altri accessori come colonnine, piastre, caselle, treppiedi, sono forniti a parte.

Quali accorgimenti si devo prendere prima di installare il forno?

E’ consigliabile fare installare una presa interbloccata di tipo industriale con fili di sezione adeguata al consumo continuo del forno. I fili che sono comunemente utilizzati negli impianti elettrici delle case, di solito non sono adeguati,cioè la sezione è insufficiente, e quindi non adatti a sostenere l’assorbimento continuo del forno. La presa può essere installata con molta semplicità dal Vs. elettricista. In ogni caso, non manomettere la presa installata nel forno o utilizzare adattatori. E’ consigliato inoltre, eseguire una cottura a vuoto per permettere al forno di pulirsi totalmente da eventuali residui della lavorazione che possono rimanere all’interno della camera.

Quanto consuma un forno?

Prendiamo come esempio un forno da 3,0 Kw ed effettuiamo una cottura con ciclo per biscotto standard che dura mediamente 9 ore in salita. Il consumo si ottiene moltiplicando i 3,0 kw per il totale della durata del ciclo in salita (nel ns. caso 9 ore). Il 60% del totale kw è l’effettiva potenza consumata dal forno(questo perché il forno nelle prime ore lavora con intermittenza nella fase di preriscaldo). Riassumendo: 3 kw x 9 = 27 x 60% = 16,20 Kw. Questo è il consumo effettivo del forno. Per calcolarne il costo moltiplicate il valore (16,20 kw) per il costo/kw che potete trovare sulla Vs. bolletta.

Che tipo di assistenza offrite?

I forni sono costruiti in maniera che durino nel tempo e ci consentano di ridurre al minimo eventuali interventi di manutenzione e controllo. Offriamo gratuitamente una tempestiva e qualificata assistenza telefonica che ci permette di diagnosticare e risolvere il 90% degli eventuali inconvenienti che possono accadere. Nel caso l’intervento telefonico non fosse sufficiente, sarà nostra cura ritirare il forno ed effettuare la riparazione. La garanzia prevede nel primo mese dalla data di acquisto, il ritiro del forno gratuitamente. Nei successivi 23 mesi, il trasporto viene addebitato al cliente. A nostro carico rimangono (durante la garanzia) le spese di riparazione. La garanzia ha precise restrizioni che potete trovare nel testo completo delle norme di garanzia che può essere richiesto ai ns. uffici.

E se si rompe una resistenza?

Le resistenze sono sempre pronta consegna e possono essere facilmente sostituite senza l’intervento di tecnici o elettricisti. Questo Vi permette di annullare i costi di intervento. Anche i materiali che costituiscono il forno (es. fibra, colla refrattaria ecc..) sono sempre disponibili presso il nostro magazzino. La spedizione può essere effettuata in 5 giorni lavorativi, la consegna del materiale è dipendente dalla vostra località di residenza.

Il forno è costruito a norma?

Sì, il forno viene costruito secondo la normativa CE in vigore. Viene appositamente corredato di certificato di conformità (dove vengono indicate le norme di sicurezza) e targhetta punzonata CE.

E se in futuro decidessi di cambiare forno?

Il forno è un investimento che dura nel tempo. Se in futuro decideste di passare ad un forno di dimensioni maggiori o minori, noi valutiamo gratuitamente il vostro usato e se ancora in buono stato e funzionante lo ritiriamo e scontiamo il valore sull’acquisto del nuovo.